Peruuttamisoikeus, kun ostat verkkokaupasta tavaran
- 14 päivän peruuttamisaika alkaa tavaran vastaanottamisesta (esim. haet postista)
- Sinun pitää ilmoittaa peruuttamisesta 14 päivän sisällä siitä, kun vastaanotit tavaran.
- Tavara on palautettava viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä
- Sinun on maksettava palautuskustannukset itse, paitsi jos myyjä on sitoutunut vastaamaan niistä, tai jos myyjä ei ole ennen tilauksen tekemistä kertonut, että sinun on vastattava kustannuksista sekä antanut tietoa palautuskustannusten määrästä, jos tavarat eivät ole palautettavissa tavanomaisella tavalla postitse.
- Myyjän on palautettava rahat 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta
- Myyjä saa kuitenkin pidättäytyä rahojen palautuksesta kunnes on saanut tavaran takaisin tai voit osoittaa esim. palautuskuitilla, että olet lähettänyt tavaran.
- Tavaraan tutustuminen ei vaikuta peruuttamisoikeuteesi
- Kun olet tilannut verkkokaupasta tavaran, saat yleensä avata tai purkaa pakkauksen ilman, että menetät oikeuttasi perua ostoksen,jotta voit tarkastaa tavaran ominaisuudet ja toimivuuden (muun muassa onko tavara ehjä, vastaako tavara sitä, mitä siitä kerrottiin verkkokaupassa) tutustuaksesi tavaraan samaan tapaan kuin myymälässä (muun muassa vaatteen sovittaminen, jotta näkisit, onko koko sinulle oikea). Jos kuitenkin haluat saada suorittamasi maksun kokonaan takaisin peruuttamistilanteessa, sinun on pidettävä vastaanottamasi tavara olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä.
- Jos otat tavaran käyttöön ja tavaran arvo alenee, et saa kaikkia rahoja takaisin
- Jos pelkän tavaraan tutustumisen sijaan otat tavaran käyttöösi ja päätät tämän jälkeen käyttää peruuttamisoikeuttasi, joudut vastaamaan tavaran arvon alentumisesta, etkä saa suorittamaasi maksua kokonaan takaisin. Jos tavara on muuttunut käyttämisen vuoksi myyntikelvottomaksi, myyjä voi kieltäytyä kokonaan palauttamasta maksamaasi summaa.
HUOM! Et joudu vastaamaan tavaran käytöstä johtuvasta arvonalennuksesta, jos myyjä ei ole kertonut ennen verkkokauppaostoksen tekemistä peruuttamisoikeuden käyttämistä koskevista ehdoista, määräajoista ja menettelyistä.
Kuinka verkkokauppaostos perutaan?
- Jos haluat perua tekemäsi verkkokauppaostoksen, sinun on ilmoitettava tästä myyjälle sähköposilla viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta tai sopimuksen tekemisestä. Sinun ei tarvitse esittää perusteluja sille, miksi haluat käyttää peruuttamisoikeuttasi.
- Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen postista ei riitä. Kuluttajan vastuulla on tarvittaessa näyttää, että ilmoitus on tehty. Voit ilmoittaa perumisesta myös ennen tavaran toimittamista.
Voit tehdä peruuttamisilmoituksen
- vapaamuotoisesti esimerkiksi sähköpostilla tai palautettavan tavaran mukana toimitettavalla ilmoituksella. Tieto tulee antaa pysyvällä tavalla, esimerkiksi sähköpostilla.
Peruuttamisoikeus, kun ostat/tilaat verkkokaupasta työpajan tai korjausompelun
- Verkkokauppaostoksesi voi joskus sisältää sekä palveluita että tavaroita. Peruuttamisajan alkamishetki ja muut peruuttamisoikeuteen liittyvät oikeutesi määräytyvät sopimuksen päätarkoituksen mukaan.
- 14 päivän peruuttamisaika alkaa heti, kun palvelusopimus on tehty eli olet luovuttanut korjausta vaativat vaatteet minulle.
- Voit pyytää yritystä suorittamaan palvelun peruuttamisajan ollessa voimassa, mutta voit joutua maksamaan kohtuullisen korvauksen palvelun suorittamisesta, jos käytät peruuttamisoikeuttasi.
- Voit menettää oikeutesi maksuttomaan peruuttamiseen, jos palvelu on peruuttamisaikana pyynnöstäsi toimitettu
- Jos ilmoitat yritykselle palvelun peruuttamisesta peruuttamisaikana, voit vaatia yritystä maksamaan takaisin kaikki maksamasi maksut, jos palvelua ei ole pyynnöstäsi suoritettu.
Jos peruutat palvelun, jonka suorittaminen on pyynnöstäsi aloitettu
- joudut maksamaan kohtuullisen korvauksen palvelun suorittamisesta peruuttamisilmoituksen tekemiseen mennessä syntyneistä kuluista.
- joudut maksamaan palvelun kokonaan, jos palvelu on ehditty peruuttamisaikana suorittaa kokonaan ja olet antanut hyväksyntäsi sille, että menetät peruuttamisoikeutesi, kun palvelu on suoritettu kokonaan.
- sinun ei tarvitse maksaa peruuttamisesta aiheutuneita kustannuksia, jos palvelua ei ole peruuttamisaikana ehditty suorittamaan.
- Myyjän on palautettava rahat 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksesi vastaanottamisesta
- Myyjän on palautettava maksusi 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesi vastaanottamisesta.
- Myyjä voi vähentää pyynnöstäsi suoritetun palvelun arvoa vastaan rahasumman, joka lasketaan suhteellisena osuutena sopimuksen kokonaishinnasta.
Myyjän on palautettava rahasi kokonaisuudessaan, jos palvelua ei ole peruuttamisaikana ehditty suorittamaan. jos se ei ole kertonut peruttamisoikeuden käyttämistä koskevista ehdoista tai peruuttamiseen liittyvästä korvausvelvollisuudesta.